カスタマーサポート
バッファローコクヨサプライのＭｉｃｒｏＳＤカードリーダーを先日買ったのです。（写真の携帯についてる白いやつ）
ＭｉｃｒｏＳＤはコネクタ内に差し込むのでＰＣに挿した時にほとんど出っ張らないコンパクトさが気に入りました。
ところが、これに不具合があって、ＰＣでドライブとしては認識しているのです「メディアが入っていない」となってしまうのです。
カスタマーサポートに連絡したところ、丁寧なお詫びとともに「先に代品を送るので到着後に返品してください」とのことで、写真の段ボール（でかい！）に小さなカードリーダーと納品書と、返送用の着払い伝票が入って送られてきました。代品が正常に動作するのを確認したところです。
７８０円で買ったのに・・・
仕事柄、お客様のクレーム処理にあたることも多い私としては、今回の対応に感心すると同時に、一人のカスタマーとしてバッファーローコクヨサプライの商品を「また利用したい」という気分になり満足しました。
最近ではＷｉｌｌｃｏｍのサポート、レンタルサーバーのＷＡＤＡＸのサポートに問い合わせる機会があり、こちらの対応にも非常に満足しています。
---以下はやり場のない怒りをどこにぶつけたら良いのか分からない独り言ですので、読まないで良いです（笑）---
反対に今、猛烈に怒っているのがアフィリエイト大手Ｖ社。
認証の調査依頼に対しいきなりクレーマー扱いで、こちらが何度一生懸命問い合わせのメールを送っても、一般的な拒否理由を並べてくるだけ。何度も何度も。
ＩＳＰ大手の＠社を紹介して成果が出ているのに、１８０日の承認期限ぎりぎりで「拒否」を出してくる。１０件以上。知り合いの会社が加入してくれたので開通はこちらで確認出来ているのに。
「＠社が拒否してんだから、どれかの理由に当たってんだよ。個別の理由なんて開示しないし、間に立って調整なんてやんないよ。あんたより＠社を信じるし、大事にするに決まってんだろ。あんたも信じろよ。」って感じに私には聞こえます。
Ｖ社は＠社をかばうことしか考えておらず、個別の拒否理由はおろか、両社の担当の名前すら開示しない。
＠社をやめてＹ社にプロバイダを乗り換えようと考えたけど、Ｖ社の親会社紹介するという笑えない状況だし、携帯もa社に乗り換えてやろうかな、ちょうど２年経ったし・・・
ここで全文公開とかしたいんだけど、このブログもなぁ・・・
アフィリの苦情の仲裁ってどこがやってくれるんだろ。
この程度じゃ弁護士や司法書士はやってくれないだろうしなぁ。一応電話してみようかなぁ、でも私的な事だし。
国民生活センターとか公的なところにとりあえず相談してみようかな、と。
絶対にあきらめないぞ！不当なんだからな！Ａ８はちゃんと調べてくれたぞ！
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